2月5日电，乘坐高铁出行的旅客近期或许留意到，车票上出现了“静”“学”等字样标识。铁路部门表示，这些标识对应的是列车上提供的多项特色服务。
以“静”字为例，它代表的是“静音车厢”服务。自2月1日起，该服务范围进一步扩大，覆盖除动卧列车外，所有“D”“G”字头的动力分散型动车组列车。
这意味着，除夜间运行的动卧列车及少量动力集中型动车组外，绝大多数“D”“G”字头列车均已设置静音车厢。据估算，全国提供此项服务的列车将超过8000列，更多旅客可享受安静的乘车环境。
近日有旅客在社交平台分享体验称，静音车厢内有乘务员手持“安静”提示牌进行巡视。该旅客表示：“没想到静音服务是通过人工提醒来实现的。”
铁路客服人员证实，若车厢内出现喧哗等情况，工作人员会举牌示意旅客保持安静。具体提醒频次和方式，由当值列车员根据现场情况灵活掌握。
此外，旅客还可通过扫描座椅上的“铁路畅行”二维码，进入“不文明行为反馈”页面提交意见。铁路部门在核实相关信息后，将及时进行处理。