1月29日，有网络商家反映遭遇一起特殊的退货纠纷。经营网店的王女士表示，一位顾客在其店铺以58元购买了用于宝宝周岁宴的装饰品，使用完毕后随即申请退货退款。
据王女士描述，该订单于1月20日生成，21日送达顾客手中，24日买家便发起了退货申请。她强调，在销售前已明确告知商品一经使用无法退还。“现在退回的已是使用过的物品，我该如何再次销售？这种行为实在令人难以理解。”王女士说。
目前，王女士已向电商平台提交了详细的收货与拆包视频证据，正在等待买家的进一步回应，并期望平台能公正处理此事。
类似情况并非个例。此前媒体曾报道，部分消费者利用“七天无理由退货”规则，在特殊场合使用商品后再行退回，例如将穿着后的演出服沾着污渍退还，此类行为给商家带来了实际经营困扰。
行业观察人士表示，“七天无理由退货”制度本意是弥补线上购物无法实地体验的不足，通过建立商家与消费者之间的信任，降低购物决策风险，从而促进消费信心。然而，少数消费者将退货规则视为“免费试用”渠道，在享受完商品使用价值后再行退回，实质上造成了资源浪费与商家损失。
有评论指出，若此类过度利用退货机制的行为得不到合理约束，可能最终导致多方利益受损，并对健康的网络零售生态产生负面影响。