1月27日，据微信派公众号发布消息，一项基于短信的紧急医疗指导服务已扩展至广州等多个城市。
相关介绍指出，心脏骤停后的黄金救援窗口仅为4分钟，而救护车平均到达现场的时间约为11分钟，时间差成为救治的关键挑战。
以近期发生在广州市从化区溪头村的一起事件为例：一名七旬老人突然晕厥，120急救中心接到求助后，救护车从镇卫生院出发。若仅等待车辆到达，很可能错过宝贵的抢救时间。
紧急情况下，随车医生通过短信向现场人员发送了一条包含指导链接的信息，随即启动视频通话，远程指导现场进行初步急救。最终，患者在被送往医院前逐渐恢复意识，为后续救治赢得了时间。
数据显示，截至2025年底，全国已有279个急救中心接入了该项服务系统。其中，67个急救中心支持视频通话功能，57个城市实现了通过短信快速启动救援指导界面。据统计，该系统的应用使整体救治响应效率提升了77%。
该项服务始于2022年，最初将短信链接与救援指导平台相结合，并率先应用于120急救场景。当求助者拨打急救电话后，所在地急救中心可向其手机发送一条包含救援指导链接的短信。
通过该链接，求助者可与急救中心专业人员建立视频连线，获得实时、专业的施救指导。同时，系统能协助急救中心快速定位求助者位置，同步调度救护车辆，从而显著提高救援效率与协同能力。