Reviews.ai 是一个强大的消费者反馈聚合平台。其使命简单却影响深远：帮助品牌将客户评论转化为可执行的洞察。联合创始人 Julius Kurushko 表示：“我们为消费品牌或服务型企业分析用户评论，然后告诉他们自身的优点、缺点和机会所在。” 与更广泛的分析平台不同，Reviews.ai 专注于评论本身，从客户反馈中提取最有价值的信息，以帮助企业改进产品与服务。
在近期从 Review Monitor 更名为 Reviews.ai 后，团队开始引入由人工智能驱动的新功能，例如按需生成报告、高级主题分类、智能代理，以及“与数据对话”——这些功能体现了公司对未来发展的愿景。
面临的挑战
在迁移到 DigitalOcean 之前，Reviews.ai 运行在专用服务器上，随着公司的发展，这种架构逐渐带来了诸多不便。Julius 坦言：“我们的业务已经超出了原有环境的承载能力，之前的使用体验并不理想。” 上一次迁移过程漫长而繁琐，耗时超过六周，并且由于工期延迟，他们不得不向原服务商额外支付一个月的服务费用。
面对又一次系统迁移，团队决心做出改变。“我们查阅了 G2 （知名的企业软件和 SaaS 产品评论平台）等网站上的用户评价，分析了结果，发现 DigitalOcean 始终是名列前茅的选择。”
顺利迁移到 DigitalOcean
Reviews.ai 选择了 DigitalOcean 及其迁移合作伙伴 Aquazeel，由 Aquazeel 的 CTO Chris Peterson 领导此次迁移。从一开始，差异就非常明显。Julius 回忆道：“DigitalOcean 提供了迁移功能，我们与 Aquazeel 团队的 Chris 进行了沟通。他向我们保证 DigitalOcean 能满足我们的需求，并承诺会亲自参与整个迁移过程。这种人性化的服务态度不仅提供了帮助，实际上正是这一点让我们最终下定决心。”
Chris 和他的团队采取了高度协作的方式。“我们直接和他们开了一个 Google Chat 群组，双方可以实时沟通，极大地简化了流程，”Chris 解释道。Julius 也对此表示认同：“我们不再需要提交工单然后等待回复，而是有了一个高效的沟通流程。这使得整个迁移过程异常顺利。”
此前需要六周以上才能完成的迁移，在 DigitalOcean 和 Aquazeel 的协作下仅用几周就完成了——在前两周内就搭建好了完全可用的测试环境。
技术应用场景与使用的产品
Reviews.ai 在 DigitalOcean 上运行着一个多层级架构，旨在实现灵活性与高性能：
Droplets：支撑核心基础设施，包括应用服务器和后端服务，用于交付其网页界面和后台处理工具。
托管数据库（Managed Databases）：存储和管理客户反馈数据，支持内部分析和 AI 工具的大规模、高可用运行。
负载均衡器（Load Balancers）：确保性能稳定，将流量分发到多个 Droplets，实现速度与冗余。
DigitalOcean 备份服务：提供安心保障，支持快速恢复和灾难恢复。
浮动 IP（FloatingIPs）：实现 Droplets 之间的无缝故障切换，避免服务中断。
展望未来，团队正在探索使用 DigitalOcean Gradient GPU Droplets，以支持日益增长的大型语言模型（LLM）和 AI 工作负载，这些技术驱动着 Reviews.ai 的高级主题分类和基于对话的分析等功能。“我们很期待尝试 GPU Droplets，以及即插即用的第三方服务，这样我们就不必每次都联系技术支持，能更快地完成部署，”Julius 说道。
这一架构为他们的开发流程提供了高度灵活性，支持按需扩展的开发、测试和生产环境。
迁移成果：成本节约与可扩展空间
最直接的收益之一是成本效率的提升。“成本降低了近 30%，长期来看这是一个相当可观的数字，”Julius 分享道。这为创新和实验释放了宝贵的预算空间。
Chris 补充道：“我们一对一地完成了迁移，他们节省了 30% 的成本，但通过进一步优化，还有望再节省 10% 到 20%。” 团队现在可以轻松地根据需求进行扩展或缩减规模——而这在他们之前的架构中是无法实现的。
展望未来：自信地扩展 AI 能力
在稳固的云基础设施支持下，Reviews.ai 对未来充满期待。“我们认为 DigitalOcean 能为我们提供足够的灵活性和容量，让我们轻松实现扩展，”Julius 表示，“我们不再需要反复思考‘该怎么做’，而是可以直接行动。这一点非常关键。”
Julius 还高度评价了与 Aquazeel 这样的长期合作伙伴关系：“DigitalOcean 能引入像 Chris 这样优秀的合作伙伴，这带来了巨大差异——相比那些完成迁移就消失的服务商，有一个人真正参与到你的业务中，意义完全不同。”
Chris 也认同这一理念：“我们致力于长期支持客户，帮助他们实现长远目标。”
像 Aquazeel 这样的合作伙伴 DigitalOcean 还有很多，在中国 DigitalOcean 通过独家战略合作伙伴卓普云airoplet.com 为中国地区的企业提供迁移建议、技术支持等服务。
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