我国保险行业经过多年发展已经实现了从快速增长到高质量发展的跨越，未来保险行业如何实现高质量发展成为行业共同研究课题。其中，从粗放走向规范化，则是监管要求。近年来，随着监管体系完善，监管部门对保险业各类乱象重拳出击，监管力度不断加大。而事实上，合规经营是保险行业健康发展的必然前提，保险行业不仅要做到遵守监管机构的硬性要求，还需要形成良好行为准则，以持续提升公众认可度和行业价值。长生人寿作为业内的佼佼者，积极响应监管号召，不仅将合规理念深深根植于企业文化之中，更将其切实纳入到了公司的制度、流程以及日常行为层面。
推进数字化转型与合规管理
2003 年成立的长生人寿，近年来在推进数字化转型同时，积极响应一体三翼导向，时刻紧绷合规经营的底线，高度重视消费者权益保护，贯彻“合规人人有责”重要思想，逐步打造合规文化。长生人寿通过完善合规管理体系、成立合同管理系统项目多措并举，建立风险预警机制，有效把公司可能面临的合规风险控制在最小程度。同时，制定内部规章制度，用制度、流程甚至是考核来确保工作的合规性，协助管理层确保公司运营符合法律法规和监管机构的要求。此外，长生人寿还积极倡导全员合规，将合规文化建设作为公司文化建设的一个重要组成部分。
“合规人人有责”的核心理念
“合规人人有责”是长生人寿核心理念，长生人寿在日常运营中，也持续规范化营销与服务，切实维护消费者权益。长生人寿专门成立的客户服务部门，从客户投诉处理、常态化培训开展、信息安全管理等多方面入手，注重员工培训提升，在合规意识方面进行专业培训，持续提升服务水平，打造专业团队，提升客户满意度，为消费者切实带来优质体验。公司围绕消费者基本权利，将消费者权益保护工作融入到日常工作中，通过培训、考核等方式，引导全员将消费者权益保护作为工作的出发点和落脚点。长生人寿从制度、流程、行为三个维度出发，全方位规范经营行为，致力于营造浓厚的合规文化氛围。公司实施全员合规宣传，高度重视合规、主动合规，并将合规落实情况和效果纳入企业内部人员的绩效考核体系，着力加强风险识别与应对能力。通过数字化赋能，提升公司的数字化管理水平，提高风险管理质效，赋能业务有效稳定发展。
长生人寿脚踏实地、潜心耕耘，不仅敬畏规则拥抱监管，稳中求进、创新服务等全方位优化提升企业形象。用贴心服务，切实保障消费者权益，努力推动高质量发展。