每个傍晚，当马尼拉的夕阳落下，都有超过100万菲律宾人才刚刚起床、准备投入工作。他们供职于本地的呼叫中心，最主要的工作内容是接听从大洋彼岸拨出的客服电话。如果你现在或者曾经身处美国，大概率会在网购退货、产品咨询、机票预订以及保险理赔等任何需要和客服打交道的线上场景
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