自 2023 年以来，由广电总局牵头的电视收费整治行动取得显著进展。
套娃收费问题基本得到解决。目前的投诉主要涉及历史遗留问题。
一位芒果 TV 用户表示，其在无意间开启了连续扣费功能，导致被扣款 58 个月。
经过核实，芒果 TV 仅在扣费第一个月提供了服务，已退还剩余 57 个月的费用。
另一位海信互联网电视用户反映，其孩子误办了三次聚好看会员且未使用，要求退款。
工作人员核实后，根据订单金额的 90% 退还了费用。
广电总局表示，投诉中约 30% 涉及资费争议，其中不少源于误操作。
针对此问题，广电总局要求运营商以用户为本，积极沟通，并根据实际情况退还费用。