在植发技术趋于成熟、行业要求日益规范的大背景下,经验丰富的医生团队是植发品质的可靠保证,也是转化消费者和形成复购的关键一环。中科院发布的《 2023 中国毛发健康生活方式蓝皮书》显示,消费者在选择毛发医疗服务机构时最重视的因素是医生水平。从性别上来看,男性消费者更看重医生的从业时间,而女性消费者则更看重医生的审美水平。
雍禾医疗从医护养成体系就贯彻“好医生”价值理念,不断强化医生团队的专业水平,推动毛发医疗服务高质量发展。自 2011 年,雍禾医疗建立“植发医生教育培训体系”,并相继推出“植发医生分级诊疗体系”、“强医计划”等,强调毛发医生的培养。至今雍禾医疗已经建立起了一支行业内较具规模化的 1612 人专业医疗团队,其中医生 350 人,护士 1149 人,其他医疗专业人员 113 人。
近年来,雍禾医疗也尤其重视好医生的进阶培养,不断为行业重新定义高质量的毛发医疗。 2019 年起雍禾医疗创建“好植发在于好医生”价值体系,实施医生“三透明”机制:拒绝“影子医生”,拒绝非法行医,拒绝过度医疗; 2022 年雍禾医疗推行“植发医生分级诊疗体系”和“毛发一体化诊疗体系”,对植发医生实力进行分层考核,让好医生贯穿主导问诊、手术、养护的全流程; 2023 年雍禾医疗进一步提出“好医生,一人一案”理念,从医学与美学两个角度对好医生提出全新要求,推进实现毛发医疗“一人一案”。
另外为了紧跟并适应市场需求的动态演变,雍禾医疗着力强化医护人员的艺术审美素养与技能提升,提供高品质医疗服务的同时,赋予患者更为满意的审美体验。持续提升医疗服务能力上,雍禾医疗表示:“将持续深化‘好医生’战略,持续升级医生接诊模式。持续在不剃发植发手术、眉毛移植技术等美学项目上进行创新突破,强化好医生的能力定位,对医生质量、级别晋升等进行量化管理。”
持续强化医疗合规管理上,雍禾医疗计划通过改进培训计划、强化考核、细化管理细节等手段,提供更加完善的员工工作标准和要求,并达到行业的理想实践,以此不断提升医生团队的专业水平,实现有效诊疗,并为患者提供更加个性化和准确的医疗护理,为集团打造良好的声誉。
未来,雍禾医疗将以更多方式对医生能力进行提升,通过多样化外部力量拔高医生能力,服务毛发医疗消费者。