捷途旅行者车主维权:新车掉漆,鉴定结果引发争议
日前,一名捷途旅行者的车主因车辆掉漆问题,将车开至4S店附近街道维权。
车主表示,去年12月花费15万余元购买的车辆,使用过程中发现车身出现众多小白点。8月保养时,4S店工作人员称无碍,可喷漆处理。
洗车后,车主发现小白点已遍布机盖、车顶、车门等处,裂痕旁的车漆开始脱落。
10月,车主要求厂家派技术人员鉴定。对方鉴定后称,车顶掉漆系鸟屎所致,车门和机盖处的掉漆原因不明。
车主对鉴定结果提出质疑,认为小区其他车辆无类似问题。同时,要求4S店出具加盖公章的鉴定证明,但遭到拒绝。
4S店否认车辆掉漆是质量问题,拒绝了车主的退车诉求。车主遂将车辆开至店外维权。
4S店经理回应,厂家技术鉴定结论认为,掉漆由外部因素(如鸟屎、树胶等)导致。车主不愿第三方鉴定,要求赔款3-5万元,否则将通过短视频等方式维权。
目前,双方仍在协商中。