站长之家 - 业界 2024-10-15 07:56

迈巴赫漏水车主再发声称对方敷衍:希望能用心对待每一个用户

近日,一起关于迈巴赫GLS SUV车主维权的事件在短视频平台上引发了广泛关注。该车主的车辆出现了漏水问题,而4S店的处理方式和态度引起了车主的强烈不满。

4S店方面发布声明称,车主一直拒绝让4S店对车辆进行拆检维修,导致无法进一步了解车辆问题,也无法提供解决方案。同时,4S店否认了有关"10天折旧80万"的解决方案,并指出这是二手车市场的询价,对尚无技术结论的解决方案不具备参考意义。

4S店还提到,车主家属在维权过程中有过激行为,如在洽谈室中大声喧哗和扔水瓶,影响了客户服务体验,甚至导致他们报警处理。

然而,车主对4S店的声明进行了反驳,他认为4S店没有对其产品质量和服务态度进行道歉,而是在敷衍解释。车主特别指出,4S店对他母亲的诋毁让他感到愤怒,他的母亲只是在为他讨回公道。

车主还详细回应了4S店关于拆车事宜的说法。4S店曾表示,渗水问题可能是该车型产线存在的问题,其他车主也可能遇到,因此品牌方打算将他的车辆作为案例进行拆检。但车主认为,这种做法将他的车当作"小白鼠",因此拆检工作至今停滞。

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