网易于近日公布了《炉石传说》的致歉公告，对于近期发生的排队和掉线问题再次道歉。官方表示，游戏服务正在不断改善中。
经过修复，游戏的体验有所提升。匹配时间已恢复正常，掉线情况有所好转，服务器容量也得到提升。
针对具体问题，官方已制定补偿方案：
免费奖励路线奖励卡重复问题：将在下个版本修复，补偿随机《拉斯塔哈的大乱斗》传说/史诗卡牌各1张。
戈贡佐姆卡牌缺失问题：向受影响玩家补偿1张随机《拉斯塔哈的大乱斗》传说卡牌。
威兹班的工坊卡包礼物卡缺失问题：将与全球同步补发缺失礼物卡。
通行证金色传说卡牌数量不符问题：修正描述错误，补发可分解的《威兹班的工坊》金色传说卡牌1张。
钻石卡牌雷诺杰克逊缺失问题：将在后续版本补发。
注意：补偿可能分批发放，以确保顺利进行。
网易和暴雪对于无法在假期提供最佳游戏体验深表歉意，并将持续修复游戏，提升玩家体验。