站长之家用户 - 传媒 2024-09-29 09:40

优化消费者购物体验,抖音电商双11完善特色品类服务保障

9 月 27 日, 2024 年“抖音商城双 11 好物节”招商大会正式启动。会上,平台对本次双 11 大促的报名规则、核心玩法以及平台保障等做了详细介绍,帮助广大商家熟悉活动信息与激励政策,以便更充分、准确地为双 11 大促蓄力。据悉,今年双 11 大促期间,抖音电商将投入亿级现金补贴和千亿级流量资源,帮助商家撬动生意爆发。

在消费回归理性的当下,优价好物愈发受到消费者青睐。今年双 11 大促期间,抖音电商面向所有商家,推出“官方立减”和“一件直降”两大平台级玩法,并给予相应的流量激励。其中,“官方立减”为主推玩法,在商家自主填写的商品报名价基础上,再实施立减折扣15%;“一件直降”则按照商家自主填写的商品报名价生效。两种方式适应不同的经营需求,商家可自主择一参与。完成报名后,商家将在流量曝光和平台资源等方面获得官方加码助力,触达更多消费者。

加码优质内容,激活消费热情

近期,抖音电商对流量机制进行了升级,明确“好内容”是生意增长的关键动力。此次双 11 好物节,内容场玩法也将引导商家和达人关注直播间和短视频的内容质量。

依照不同的目标定位,平台推出“超值天团好物带队官”“超值天团-新推官”“超值品类”“万店钜惠”等多重玩法,对商家和达人进行更准确的流量扶持,有效触达兴趣用户,缩短从“营”到“销”的路径。其中,“超值天团-新推官玩法”作为新增玩法,将鼓励作者将优质内容带到直播间,提升用户互动活跃度,拓宽生意增量。此外,商家和达人还可报名参与“短视频任务赛”,在大促开始前先行通过短视频种草预热,平台将在活动正式期内为商家和达人提供短视频流量扶持、千川消返红包、短视频红包等权益。

在货架场,抖音电商也推出了更具针对性的玩法。“超值购”频道通过官方补贴、限时直降等方式,激发用户消费欲望,打造爆款单品;“低价秒 杀”频道以优质流量导入和平台补贴,协助民生品牌及白牌商家,在短时间内获取海量用户,撬动交易增长。

针对头部品牌,今年双 11 好物节,平台将升级“大 牌钜惠”玩法,为品牌提供分层流量扶持和定制化宣发资源,实现生意规模化爆发。聚焦优质会员店铺,抖音电商还推出了“会员钜惠挑战计划”,以“0. 01 元会员有价券”和“会员增量排位赛”等方式,助力商家借势大促提升会员质量及规模。

对于首 次参与双 11 大促的新商家,平台新增“新商家成长与权益”专区,给出清晰指引。新商家按节点完成任务,即可解锁冷启扶持、成长补贴等相应权益。

服务保障升级,助推生意爆发

为缓解商家在大促期间的资金周转压力,“抖音商城双 11 好物节”还推出了一系列举措助力商家经营。例如:抖店贷款给报名双 11 活动的商户贷新商家提供最 高 45 天免息的经营性贷款,老客可享 7 折利率优惠,最 高可借 100 万元;在提前收款方面,平台可支持大促商家零账期收款,帮助减少资金占用,商家还可享受免息使用提前收款充值千川,帮助成交额增长。

如今,免息分期支付成为越来越多消费者的购物选择,今年双 11 期间,抖音月付继续推出最 高 24 期免息分期等活动,商家报名大促活动可享受优惠费率,预计 3 期费率不到1.66%。

此外,从今年双 11 好物节开始,抖音电商运费险将推出大幅优惠,预计为商家节省10%~40%不等的保费成本,进一步降低经营成本,提升售后效率和满意度。新开通的商家还可额外享受运费险免单和补贴。

同时,为更好推动商家获得生意成长,平台持续完善各品类的特色服务权益,联合食品生鲜、数码家电、珠宝等特色品类商家推出坏了包退、以旧换新、先鉴后发等服务。

服务体验的改善和用户满意度的提升也能促进商家生意增长。以“坏了包退”为例, 2024 年上半年,抖音电商在海鲜水产、肉蛋、水果蔬菜、鲜花绿植等品类的服务能力与覆盖量持续提升,带动相关品类订单量同比增长超80%。

抖音电商相关负责人表示,在即将到来的双 11 大促中,平台将持续挖掘货架场和内容场增量,为消费者带来更多优价好物,同时助力商家提质增效。

相关话题

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,相关信息仅供参考。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

推荐关键词

24小时热搜

查看更多内容

大家正在看

再见,抖音一哥

抖音一姐,全靠演技