国服《炉石传说》开服两日，仍存在诸多问题，包括无法进入游戏、匹配困难、闪退重排等，严重影响玩家体验。
对此，官方今日发布公告致歉，并说明了当前修复进展和原因：
1. 问题繁杂，修复时间无法预估
开服至今，国服面临着复杂的技术问题。暴雪技术团队和国服团队已投入大量精力进行修复，但仍需时间解决。
2. 大量补偿引发问题
为补偿玩家，官方发放了大量卡包，这引发了新的技术问题，加剧了当前状况。
为了表达歉意，官方将向所有玩家赠送 10 包卡包，并在服务器稳定后发放。
官方澄清误解：
1. 排队并非网易故意
官方否认了排队是网易故意为之的说法，并表示已采取措施减少玩家进入游戏的困难。
2. App Store 搜索不到《炉石传说》
由于游戏曾下架，App Store 搜索结果受到影响。目前该问题已解决。
3. 主播优先进入游戏
官方否认主播拥有特权进入游戏的做法。
4. 模式匹配时间过长
官方表示，匹配时间过长是由于技术问题造成的，并非反映游戏实际情况。
最后，官方再次向玩家致歉，希望在服务器稳定后获得玩家的谅解和支持。