9 月 12 日消息，淘宝宣布正式向所有商家开放“退货宝”服务。
该服务为消费者提供免首重退换货运费的保障，凡购买带有“退货宝”标识的商品，且商家同意退换货，消费者即可享受免运费退换货服务。
“退货宝”可有效降低商家退货成本，最低节省 10%，最高可达 30%。目前商家可在千牛后台订购此服务，已有部分商家服务费从 1.5 元/单降至 0 元/单。
自试点以来，“退货宝”已展现出巨大市场潜力。初步统计显示，若所有商家订购此服务，淘宝全年预计将为商家节省至少 20 亿元退货成本。
此外，“退货宝”与千牛平台无缝对接，商家可在千牛平台便捷查看退货成本，提升工作效率和用户体验。