近日，13/14代酷睿处理器的稳定性问题引发关注。英特尔对此提供了换货服务，但部分用户反映换货并不顺利。
据相关报道，香港用户陈先生的i9-14900K处理器出现故障，向代理经销商联强国际申请换新，但被告知无货可换。不过，联强国际提供了全额退款。
陈先生透露，他于9月4日申请换新，原本预计需要等待数周时间。
然而，他很快收到通知，告知暂时无法换新。如果同意，可以获得4200港元（约合人民币3830元）的全额退款。
陈先生表示，他已接受退款，并计划将平台更换为AMD锐龙9 9950X。