8月19日，瑞幸咖啡携手国产3A级游戏《黑神话:悟空》推出的联名产品“黑神话腾云美式”在开售首日遭遇挑战。
消费者在购买套餐以兑换限量版3D限定海报光栅卡和三款联名杯套等周边商品时，遇到了商品券无法核销、小程序和App未上架活动、周边商品迅速售罄等问题，导致众多消费者感到失望并纷纷在社交平台上表达不满。
瑞幸咖啡在官方微博上对这些问题作出了回应，称“感谢大家的热情，套餐系统早上短暂出现问题，目前已修复。”
在瑞幸的抖音直播间中，主播对消费者的批评和吐槽进行了回应，说明光栅卡数量非常有限，采取先到先得的方式，建议如果门店售罄可以换一家门店尝试，如果未能领到光栅卡可以选择退货。