近日，格力电器在河北举办了战略发布会。会上，董事长兼总裁董明珠提出了公司的远大目标，即让消费者购买的任何格力产品都无需售后服务。
格力计划根据国家规定的使用年限，确保消费者无需售后服务。早在两年前，董明珠就表达了希望实现无售后服务的愿望，目标是 100% 无售后。
目前，格力空调的维修率已达到万分之三，即 1 万台仅 3 台需要维修。然而，由于格力每年生产 5000 万台空调，这意味着每年仍有 15000 台需要维修，维修费用约为 1.5 亿元。
值得注意的是，格力自 2021 年 3 月 1 日起为家用空调提供 10 年免费包修服务。此前，空调行业普遍的包修期限为 6 年。格力的 10 年包修服务创下了行业先例。
中国目前尚未明确规定空调强制报废的时间。然而，根据中国家用电器协会制定的标准，空调的安全使用年限为 10 年。这意味着格力空调已经实现了全生命周期的保障。
专家建议定期更换 10 年以上的空调
即使 10 年以上的空调在使用上没有问题，专家仍建议定期更换。原因在于，空调的内部线路和元件随着时间推移会老化，导致细菌滋生无法完全控制，从而存在安全隐患。