淘宝调整"仅退款"政策，增强商家自主权
据悉，淘宝将于8月9日起实施新政策，旨在提升商家的售后自主权。
对于综合体验分达4.8分及以上的商家，淘宝不再主动介入"仅退款"处理，而是鼓励商家与消费者协商解决。
其他体验分段的商家将根据体验分和行业特性，获得不同程度的自主处置权，体验分越高，自主权越大。
此外，淘宝还优化了"仅退款"申诉流程，引入第三方机构抽检商品，保障商家权益。商家申诉成功后，淘宝将提供损失赔偿。
天猫取消平台年度软件服务年费
9月1日起，天猫将取消平台年度软件服务年费。9月入驻的新商家无需支付年费，已支付年费的商家将分批退还。