【喜讯】
全国团体标准《互联网青少年心理健康咨询服务规范》正式发布啦!
01.
历时三年
定义在线青少年心理咨询标准
由郭磊老师带领专家团队花费了近三年的时间，齐心协力，把青少年线上咨询从业以来的经验、教训、实践真知，全部奉献出来，共同创作了全国团体标准《互联网青少年心理健康咨询服务规范》，于2024年7月12日正式发布，将于2024年10月12日实施。
本标准（《互联网青少年心理健康咨询服务规范》），旨在引领并优化青少年线上咨询行业的整体秩序，确保我们的服务达到行业前沿水平，为行业内服务产品的研发与设计工作提供一套系统化、科学化的指导框架，包括明确的专业术语定义、奠定科学的基本原则、确立全面的总体要求、详尽列举服务内容、梳理清晰的服务流程，并设定基本的服务质量门槛。
《互联网青少年心理健康咨询服务规范》形成可供青少年线上咨询领域从业者共同遵循的准则，促进青少年线上咨询服务质量的标准化与一致性，推动整个行业向更加专业、有效、可持续的方向发展，能够更有效地保护青少年群体的心理健康，为他们提供更加贴心、专业、便捷的线上咨询服务体验。
02.
细化规范
团体标准引领行业新高度
整个标准分为八大章节，旨在通过细致入微的规范，界定青少年线上咨询服务的基本原则，规范服务人员与平台的资质要求，并详尽阐述服务流程的各个环节与责任划分。该标准的核心技术内容聚焦于咨询服务的基石——基本原则的阐述，以及服务流程与关键要点的系统总结，同时详细说明了实施这些流程所需遵循的基本要求与具体操作步骤。作为一份团体标准，本规范不仅具备理论指导意义，更强调其实操性，直接为从业者提供了可落地执行的工作手册，确保青少年线上咨询服务的专业性与有效性。
03.
破解难题
规范引领青少年线上咨询服务未来
在青少年心理健康问题日益凸显的背景下，青少年心理健康这片海域中，线上心理咨询是一个航向，然而，许多机构在这片海域，看到青少年健康心灵的彼岸，却没有明确的航线。
是行业规范的不清晰:青少年线上心理咨询行业尚未形成统一的行业标准和规范，导致很多机构的服务流程和服务的稳定性等方面存在问题，很多家庭未能真正体验到科学、有效的线上心理咨询服务。
是专业人才短缺，专业能力不足:在心理咨询服务中，专业的心理咨询师就是孩子和家庭改变的引领者，而具有深厚心理学理论基础和丰富实践经验的专业心理咨询师数量相对较少，尤其是针对青少年的专业心理咨询师更是稀缺。据中研产业研究院《2024-2029年心理咨询产业现状及未来发展趋势分析报告》分析，目前接受过本科专业教育的心理咨询师仅占约10%~20%，大多数是通过社会机构培训出来的。
是咨询效果难以评估:心理咨询的效果往往难以量化评估，特别是在线上咨询环境中。由于缺乏有效的评估标准和工具，家长和青少年很难准确判断咨询的效果是否显著。
无论是资 深专业的咨询师人员不足导致服务产品质量无法得到较好的把控，还是因为咨询服务流程模糊，效果难以评估等问题的制约，导致青少年线上咨询服务的质量下降，都会对青少年心理健康带来直接影响。为了实现行业从繁荣起步到规范稳定，推动青少年线上咨询行业走科学、有效发展之路，由果壳心理的郭磊老师带领专家团队创作的《互联网青少年心理健康咨询服务规范》，在中国联合国采购促进会发布。旨在引导青少年心理健康服务行业向更加规范化、专业化的方向发展，帮助青少年解决心理问题、提升心理素质、促进身心健康