电商降温:淘宝弱化低价战略
据悉,淘天集团将于下半年调整电商策略,弱化一直以来的绝对低价战略。
价格力体系调整
淘宝自创的五星价格力体系将被弱化,改回按GMV分配。这一体系曾根据商品在淘宝内外同款产品的价格情况,给出1-5星级,对商品流量产生影响。
弊端与调整
五星价格力体系以低价为导向,导致用户搜索产品时优先显示小店铺和代购店,影响官方旗舰店的竞争力。因此,淘宝决定不再强推这一逻辑,仅供有意愿的商家参与。
体验分体系上线
淘宝将全面推行店铺体验分和商品体验指数,取代此前的DSR评分体系。店铺与商品流量将与体验分直接挂钩,提升服务质量将带来流量增长。
在商品详情页、店铺印象页等页面,淘宝上线了体验分标签,显示发货时间、客服回复速度、客服满意度等与消费者体验相关的内容。这些标签将直接影响消费者决策。
体验分达到60分以上,流量将大幅提升。一位电商自媒体表示,商品体验指数从60提升到90,流量可增长约20%。