机票价格差异引热议,大数据杀熟被指责
近日,一条名为 “同一航班同一舱位,机票价格相差1300元” 的话题登上热搜榜。
据悉,宁波的小陈和朋友同时查看了同一平台的同一航班同一舱位,小陈的价格为2356元,而朋友的价格却仅为980元。
小陈反映,自己购买的是经济舱,而朋友购买的商务舱价格仅为2400元。她向平台客服反映此事,客服先后给出 “等级”、“权限”和 “系统 bug” 等解释。
对此,网友纷纷谴责平台的大数据杀熟行为。
值得注意的是,自 7 月 1 日起,《消费者权益保护法实施条例》正式实施。
新条例首次对差异化定价进行规范,强调差异化营销应以保障消费者知情权为前提,体现市场公平。
条例第九条第二款明确规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同的价格或收费标准。
这意味着,即使商家进行合理的营销活动,也必须将与消费者利益密切相关的营销规则真实全面地告知消费者,确保消费者在充分知情的情况下做出选择,充分保障消费者的知情权。