铁路12306澄清火车票退票费规定
近期，有平台宣称提供"火车票全网免费退"活动，对此，12306公众号发布声明进行回应。
12306指出，该平台的活动属于营销炒作，误导消费者认为火车票退票无需收取手续费。
根据现行规定，火车票退票费标准如下：
- 开车前8天（含）以上退票：免费
- 开车时间前48小时以上：收取票价5%手续费
- 开车时间前24小时以上、不足48小时：收取票价10%手续费
- 开车时间前不足24小时：收取票价20%手续费
12306强调，收取退票费是为了防止恶意囤积车票和随意多占车票资源。如果退票没有成本，会导致车票被占用至开车前才退票，影响其他旅客购票出行，造成铁路运力浪费。