站长之家 - 业界 2024-07-09 14:40

12306回应火车票免费退:营销炒作 误导消费者

铁路12306澄清火车票退票费规定

近期,有平台宣称提供"火车票全网免费退"活动,对此,12306公众号发布声明进行回应。

12306指出,该平台的活动属于营销炒作,误导消费者认为火车票退票无需收取手续费。

根据现行规定,火车票退票费标准如下:

  • 开车前8天(含)以上退票:免费
  • 开车时间前48小时以上:收取票价5%手续费
  • 开车时间前24小时以上、不足48小时:收取票价10%手续费
  • 开车时间前不足24小时:收取票价20%手续费

12306强调,收取退票费是为了防止恶意囤积车票和随意多占车票资源。如果退票没有成本,会导致车票被占用至开车前才退票,影响其他旅客购票出行,造成铁路运力浪费。

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