7月2日中午，微博热搜榜上出现了"小红书崩了"和"B站崩了"两个热门话题。B站App遭遇服务故障，导致用户无法浏览历史记录、关注内容，消息、更新、客服界面均无法使用，评论和弹幕功能也受到影响，视频评论区和UP主主页加载失败。同时，小红书用户也报告了内容刷新问题。
B站方面通过客服界面通知用户，称部分功能出现故障，正在紧急修复中，并建议用户稍后再尝试访问。
小红书方面也确认了服务故障，并表示已经记录并反馈问题，承诺会尽快进行排查，同时建议用户稍后重新尝试使用。
阿里云随后发布公告，称在7月2日上午10:04发现上海地域可用区N的网络访问出现异常。经过工程师的紧急处理，10:35完成了网络切流调度，10:42网络访问异常问题得到解决。阿里云表示，如果用户有任何问题，可以随时联系他们获取支持。