滴滴回应宠物纠纷事件
针对近期发生的吉林和大庆两起滴滴司机与乘客因携带宠物上车而产生的纠纷,滴滴出行官方做出了回应。
事件详情:
- 吉林事件:乘客未事先沟通携带宠物,司机拒绝载客,乘客强行上车。
- 大庆事件:司机要求乘客不要将宠物放在座位上,乘客辱骂司机,双方发生争执,乘客对司机进行辱骂和推搡。
滴滴平台回应:
- 已对两起事件中乘客的行为进行提醒和规劝。
- 对大庆事件中乘客的不文明行为,根据平台安全规则,禁止其22天内使用滴滴服务。
- 对司机拍摄视频并传播的行为进行宣教沟通。
- 对两名司机在事件中的克制行为表示感谢,并给予补贴。
平台规则:
乘客携带宠物乘车前,应事先与司机协商,征得同意后再乘车。
滴滴改进措施:
- 加强宠物乘车规则宣传。
- 推出专项携宠出行服务。
- 支持视障人士携带导盲犬乘车。
滴滴出行表示,将积极配合警方调查,并努力提升服务质量,减少类似纠纷的发生。