近日,武汉卢女士因手机维修费高昂事件引起广泛关注。据市场监管部门调查,涉事维修公司存在误导消费者、未明确告知维修价格、虚报维修项目等违规行为。
根据《反不正当竞争法》、《价格法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》,市场监管部门决定对该维修公司采取行政处罚措施,包括警告和罚款 10 万元。
事件背景:
- 4 月份,卢女士将价值 7000 元的手机送至涉事维修公司维修。
- 维修公司要求卢女士支付 14000 元的维修费,卢女士认为不合理并拒绝支付。
- 卢女士向相关部门投诉,市场监管部门介入调查。
调查结果:
- 维修公司在网络平台误导消费者,使其以为他们是苹果官方授权的维修点。
- 维修公司未在维修过程中明确告知维修价格。
- 维修公司谎称需要修复手机内多处焊点,虚报维修项目。
处罚措施:
- 警告
- 罚款 10 万元
市场监管部门表示,此次处罚旨在维护市场秩序,保护消费者权益,避免类似事件再次发生。