2024年4月19日，国内领先的全域电商服务履约一体化解决方案提供商班牛在杭州举办“2024班牛春季产品发布会”。本次发布会汇聚了众多行业领 袖、专家及知名企业代表，共同见证了班牛在服务履约与消费者体验领域的又一里程碑式突破。
会上，班牛正式发布班牛服务中台、班牛物流中台、班牛发票中台、班牛AI实验室。新产品的推出，标志着班牛在智能化服务领域的又一次突破。
打造高质量的服务履约，实现生意的高质量增长。班牛创始人兼CEO熊大表示，“生意都在回归本质，我们需要考虑更好的效率、更低的成本、更好的消费者体验，回归商业的根本，班牛坚定不移地借助数字化、智能化的能力，帮助商家在经营效率上带来极大的提升。”
发布会上，雅戈尔CIO王歆、小熊电器CIO温泉飞、宝洁顾客服务部IT负责人徐江、追觅数字化服务业务负责人杨大娜、满小饱服务1号位Anna、有棵树数智化服务业务负责人胡小霞等嘉宾出席了此次活动，围绕“消费者导向的数智化服务升级”“物流履约的协同效率提升”“发票处理的自动化落地”“AIGC大模型在服务商的技术革新”开展多方位探讨。旨在通过数智能化能力升级，提升企业的经营效率。
超过200名班牛合作品牌出席了此次活动，其中包括:安踏、雅诗兰黛、美的、OPPO、阿迪达斯、罗莱、纳爱斯、添可、安克、鸿星尔克、Usmile、五芳斋、中信出版社、青岛啤酒、太平鸟、得力、亚朵、九牧王、好太太、江南布衣等。
此外，在本次春季产品发布会现场，班牛展示了商家全渠道服务履约的趋势，并分享了围绕“消费者、商家、供应链”三大核心角色，以服务中台、物流中台、发票中台、AI实验室四大自动化引擎为核心能力底座的班牛全域电商服务履约一体化解决方案，系统性助力商家实现有利润的增长、找到品牌的高质量发展路径。
四大核心产品各有侧重:班牛服务中台产品负责人墨鱼表示，“班牛智能工作流助力品牌实现业务场景的灵活搭建与系统化运营，引领电商领域全链路协同新篇章。我们致力于打造电商服务履约高速公路，与优秀品牌携手，为消费者带来更优质的服务。”
班牛物流中台产品负责人雪狼表示，“物流中台的物流监控管理，助力商家实现从被动服务到主动产生价值的跨越，希望每一个商家每一次物流履约都有班牛的保驾护航。”
班牛创新产品负责人金牛表示，“班牛发票中台以其强大的自动聚合、有效开票与即时交付能力，带来了发票管理的全面升级，全场景7x24小时的全自动开票，让发票管理变得更加轻松有效。”
班牛AI产品负责人玉宝表示，“AI赋能VOC与智能建单，准确挖掘用户需求快速响应并创建工单，为消费者提供优质体验为品牌创造持续价值。机器应该工作，人类应该思考。”
此外，发布会上再次强调了班牛通过服务履约“构建万物协同的智能世界”的愿景。在打通15大主流电商平台、9大主流物流平台的优势上，班牛结合丰富生动的品牌商家实际应用案例，展示了其如何帮助品牌及商家获得更好的生意增长，让消费者享受到更好的产品和服务。
据了解，班牛是国内最早专注于客户服务和消费者体验的公司，服务了超5600个行业领先品牌。2017年产品上线，自开创智能服务赛道后不断发展，已成为中国电商服务领域的领军者，首创第二方服务理念，通过不断贴地飞行，为品牌实现战略发展持续助力。