3月21日，在上海的苹果静安店开业之际，网络上流传出一段视频，视频中一名女子对排队购买苹果产品的顾客进行怒斥，指责他们崇洋媚外。针对此事，苹果客服在次日（22日）作出了回应。
客服表示，当时店内的工作人员可能由于工作繁忙，没有注意到该女子的不当行为。此外，也有可能是工作人员担心上前劝阻会引发更大的冲突，因此选择了保持沉默。对于此次事件，客服已经向领导进行了汇报，并承诺将加强店内的安保措施，以防止类似情况再次发生。
此次事件引发了社会各界的关注和讨论，大家纷纷呼吁公众在购物时保持理性，尊重他人，共同营造一个和谐文明的购物环境。