近日，一起涉及“仅退款”不退货的纠纷成为公众关注的焦点。
据报道，去年 1 月，安徽淮南一位消费者在电商平台购买了三副耳钉，总价 10 元。收到商品后，因商品损坏，该消费者选择了“仅退款”服务，迅速收到了退款，却未将商品退回。商家多次沟通无果后，将消费者告上法庭，要求赔偿货款及误工费等共计 1136 元，并亲自从义乌驱车前往淮南。
这起纠纷虽然金额不大，却引发了广泛讨论。有网友支持商家的维权行为，认为这能够遏制一些人利用“仅退款”服务恶意占便宜的行为。同时，也有声音呼吁电商平台进一步完善退款政策，减少类似纠纷的发生。
经过法院调解，双方最终达成和解。消费者退还了耳钉和货款，商家也向其道歉，并承诺改进客服回应机制。这起事件虽然告一段落，但其背后所反映的问题值得我们深思。
这起纠纷虽然看似小事一桩，却反映了电商交易中消费者权益保护与商家权益维护之间的平衡问题。电商平台、消费者和商家都需要共同努力，营造公平、诚信的交易环境。