在农历新年佳节到来之际，蔚来创始人李斌向坚守岗位的员工表达了衷心的感谢。在假期期间，蔚来公司的近万名员工仍旧坚守一线，为用户提供不间断的服务。
李斌在内部信中指出，包括能源运营、服务运营、道路服务、门店、研发与制造等多个部门的员工都在春节期间坚守岗位。在用户出行高峰期，蔚来员工全力保障用户的出行与服务需求。例如，正月初一，一名蔚来道服专员跋涉3小时抵达海拔1000多米的山顶，为用户修理了破损的轮胎。
蔚来的门店也在春节期间为用户营造了温馨的节日氛围。全国480多家门店为到店用户提供拜年红包、新春全家福、牛屋团圆饭和新春观影等活动。
此外，蔚来的道路服务补给站为出行途中的用户提供了热饮和各地特色美食等物资。研发部门也仍在持续进行车辆测试，确保新车按时交付。智能化系统部门也在处理节日期间用户的反馈，并推进系统的维护运营和迭代升级。
春节服务不打烊是蔚来的多年传统。今年，蔚来还推出了高速公路换电免服务费政策，为用户提供更便捷的出行保障。