航司退改机票新规引争议，旅客投诉退改限制多、收费高
尽管航空公司调整了客票退改规则，但旅客对退改机票的限制和高昂费用仍有众多不满。
一名旅客因误购机票而联系航空公司退票，即使提前一个月申请，仍被收取高额退票费。另一名旅客购买错误机票，重新购票后要求免手续费退票，但被告知不符合条件。
春运期间，旅客针对退改机票收费贵的投诉激增。旅客质疑，提前退票不影响售票，为何要收取天价手续费。
虽然航空公司在今年年初发布了新的客票退改规则，但实践中，仍存在一定限制，例如 2 小时的免费退改时限。旅客希望航空公司能够优化解决方案，为旅客提供更合理的退改服务。