2月3日，在郑州东站，一位旅客因家中变故急需回家，但由于无法改签到合适车次而焦急万分，甚至急得直掉泪。
幸运的是，值班站长恰好路过，听到了这位女孩的诉求。在了解了具体情况后，他迅速行动，不到5秒钟就帮助女孩成功改签了车票。
这一幕温暖了现场的许多旅客和工作人员，大家都纷纷表示这位值班站长不仅业务娴熟，而且非常有人情味儿。
女孩家中遭变故 高铁站长5秒帮改签：业务娴熟 有人情味儿
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