**工信部发布电信服务质量通告：部分企业投诉处理及时率不达标**
近日，工信部公布了《2023年第四季度电信服务质量通告》。通告显示，在第四季度互联网信息服务投诉平台受理的投诉中，服务功能类投诉占比最高，达到47.7%。其次是客服渠道类投诉，占比25.6%。
通告指出，在接入投诉平台的175家互联网企业中，部分企业的投诉处理及时率未达到相关要求。经工信部督促，这些企业已妥善处理相关问题。
其中，**上海米哈游网络科技股份有限公司因《原神》投诉处理及时率仅为39.3%，位居倒数第一。**其他三家投诉处理不及时的企业分别为广东长城宽带网络服务有限公司、北京自如信息科技有限公司和上海旅济科技有限公司。