近日，海底捞社区营运事业部总经理张赢在第四届新浪潮品牌大会上，对海底捞这几年在社区业务上的探索做了总结。他表示，海底捞外送最 大创新在于：基于强大的组织能力做用户洞察，以此发掘出用户的真实需求，并不断加强与他们的情感链接。海底捞社区业务有 4 个基本点：分别是外卖
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