近日，有消费者在网上爆料，称在霸王茶姬官方小程序上购买了6杯奶茶外卖，却被收取了6元的包装费。包装费是按照杯数累加计费的，但实际上6杯奶茶只用了2个包装袋。他质疑这种收费方式很不合理。
有网友也分享了类似的经历，称19杯奶茶被收取了19元的包装费。
对此，霸王茶姬工作人员解释称，堂食会赠送包装袋，但小程序外卖点单时收取的“包装费”实际上是保温袋费用。他们按照保温袋大小不同，分别按单杯、双杯、四杯收取1元、2元、4元的价格。
因此，平摊下来每杯刚好一元，让消费者误以为是按杯收取。同时，他们表示外卖保温袋的收费标准是全国统一的，并在小程序上进行了价格公示。
霸王茶姬针对消费者的质疑给出了回应，解释了包装费的收费标准和规定。消费者在选择外卖点单时应当注意收费明细和规定，如有疑问可提前与商家沟通。