2022 年开始，Soul持续推进无障碍适配工作，保证视障等特殊群体可以流畅使用。同时，Soul引入一部分特殊达人，为平台其他特殊用户群体提供帮助，乃至为他们创造就业机会。
Soul的无障碍适配的工作项目，在 2023 年持续受到人民网和证券日报的肯定。
2023 年 12 月，人民网关注到该项目，并向Soul颁发“2023 人民企业社会责任·优秀案例奖”。
同时，这个项目也入选了《证券日报》评选的“2023 ESG先锋践行者案例”。该评选皆在环境、社会和公司治理（ESG）领域持续行动，并为行业起到了引领作用。本次入选，也彰显了行业内外对于Soul在过去一段时间于ESG领域所取得成果的肯定与认可。
作为社交平台，Soul持续推进无障碍适配工作，确保特殊群体流畅使用平台。坚持平等、善意、包容，Soul鼓励每一个用户真实、自在的表达，结识志同道合的伙伴，收获精神的共鸣，体会社交快乐与温暖。
无障碍适配的难点不只是在技术。Soul目前功能和场景众多，从广场瞬间到群聊派对、再到兴趣群组、空间站，平台的功能多，组件多，页面复杂，代码更复杂。有时，需要适配的一个功能，因为历史原因页面未使用通用组件，便会导致遗漏适配，而一旦修改又会牵扯到复杂的整体性问题，牵涉到多个业务线。
Soul的小伙伴们一个个攻克了这些技术问题。在Soul看来，“每个群体的需求都值得关注，再小的用户问题也需要被解决”。Soul内部各个相关的业务线也愿意投入人力不断跟进无障碍的优化，于是，从研发、用研到产品、质量保障......Soul“无障碍适配专项群”的群成员越来越多。
因为需要理解视障用户的实际使用需求，此前，Soul负责iOS端和安卓端无障碍适配的工程师们经常需要闭上眼睛，打开旁白功能，一步步测试使用主路径和过程中可能的卡点。而来自视障用户的实际且具体的建议让大家迅速明确了方向。于是，为加快适配进度， Soul的用户研究团队专门对一批视障用户进行了一对一的访谈沟通，了解大家在使用中遇到的高频问题，整理成需求文档后反馈给研发部门进行适配。
现阶段，Soul还在持续推进无障碍适配工作，致力于在保证可用性、流畅性的基础上，实现持续性，即在产品不断迭代过程中，保证无障碍的持续更新。Soul也已直接建立了包括研发、用户研究、视障用户等在内的“无障碍优化用户沟通群”，定期搜集视障用户使用感受和适配建议，经过测试确认后加入开发流程，及时跟随新版本上线。
在通过产品设计帮助视障用户解决产品使用问题的基础上，Soul同时还考虑到了这一群体在生活、社交等方面的切实需求。
5 月 21 日晚，在第三十三个全国助残日，社交平台Soul App举办了一场线上公益活动——“探索困境，征服困境”解忧群聊派对，邀请视障用户担任“见习解忧师”，与众多用户现场实时互动沟通，倾听大家的烦恼，一起走出“困境”。
“解忧师”是Soul平台上一群拥有相应资质的专业用户（如心理解忧师需要专业证书），具备良好的沟通能力、倾听能力、换位思考能力、共情力、洞察力等能力，并能在心理、职场、情感等某一领域为其他用户解惑。 Soul 不仅帮助视障用户解决了使用产品的问题，还通过站内的产品功能让他们从事新的职业，使他们可以成为解忧师，帮助他人。
自创立之初，Soul就将为用户及社会创造价值作为重要使命。深耕社交赛道多年，Soul始终坚持主动承担社会责任，并将其融入到平台的具体实践当中，向全体用户传递善意和温暖。未来，Soul将继续通过形式多样的活动支持公益事业发展，成为更多年轻人传递爱与友善、交流并参与公益活动的重要场域。秉持温暖、善意的平台理念，Soul将守护更多需要关爱的群体，积极为社会发展贡献企业力量。