2023 年被称为人工智能元年，随着ChatGPT语言大模型为代表的生成式人工智能(AIGC)技术不断发展，虚拟数字人开始进入人们的生活。如今，AI数字人主播、AI数字人客服等相关的数字人场景应用，成为各行各业一大重要的发展趋势。
2024 年 1 月 3 日，齐心集团旗下的AI数字人“小齐”正式亮相齐心京东自营官方旗舰店直播间，开启齐心集团数字人直播带货。
（齐心数字人上线直播间截图）
资料显示，齐心集团与百度公司在 2023 年 6 月达成战略合作，就人工智能技术在企业服务业务领域的应用开展深化合作。其中，齐心数字人项目是齐心集团人工智能（AI）应用实践的研发方向之一。
齐心数字人以齐心集团内部筛选的真人形象为原型，是通过AI算法驱动型技术打造出的虚拟2D人物。人工智能基于真⼈录像中的说话声⾳、唇动、表情、动作规律等大数据进行深度学习，并对⼈像的形态和声⾳分别进⾏复制与合成，让数字人具备高度逼真的外貌特征，且拥有人类般的语音和表情交互能力。
（齐心数字人“小齐”、“心心”）
数字人技术在直播和短视频创作等方面具有明显优势，如无需真人主播、没有场地限制，一台电脑即可完成无人值守、全年无休的数字人直播。目前，除了将数字人投入电商直播业务，齐心集团还将数字人技术应用于企业宣传以及打造智能办公工具提升工作效率上。
据了解，齐心数字人“心心”能够以多国语言向用户介绍企业基本情况，目前已应用于企业官网宣传。同时，齐心集团将数字人与AIGC技术相结合，开发了齐心办公助手智能客服——“问心心”。这是一款具备人工智能语言能力的办公工具，随时随地回答内部员工的问题，包括企业的规章制度、企业文化、人事行政等，帮助员工提高工作效率，在PC端、移动端均有接口，供员工便捷使用。
（齐心办公助手界面）
在人工智能产业高速发展的趋势下，新一代数字生产力工具的创新驱动产业互联网发生蝶变。AI数字人为用户提供了更好的体验和更有效的服务支持，未来在数字服务、人力资源以及运营管理等方面为更多企业带来数字化转型的新契机。
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