“收到的橙子太酸了，怎么跟直播时说的不一样?”“这橙子口感偏酸，有点失望了。”“橙子吃起来不甜怎么办?”……这是播完某场直播后，@潮爸老刘 客服团队收到的消费者反馈。不同于商家通常支持赔付的水果磕碰腐烂等问题，“口感”问题相对主观，这让达人客服面临难题。尽管赔付
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