在河北石家庄，一名女子在网约车平台打特惠车的经历引发关注该女子在12月20日搭乘特惠车时，司机在途中不满地打电话吐槽特惠车价格低，甚至出言嘲讽。
当事人魏女士表示，她当时感到很无语，没想到司机竟当着自己的面发表这些言论。事后，平台联系了魏女士，表示已对该司机做出处罚并停止其接单。
21日，该网约车平台的客服在回应中表示，乘客若在途中遇到类似情况，可取消订单并向客服反映，或者选择报警处理。客服同时指出，特惠车可能会让司机收入较少，但平台会提供相应的补贴。
这一事件在社交媒体上引起热议，相关话题在12月22日冲上热搜，阅读量已高达3119万。许多网友纷纷发表评论，指出司机情绪不稳定可能对乘客造成危险，并呼吁司机提高服务态度。
不少网友纷纷留言表示，“带情绪当司机，也是很危险的，而且你还把负面情绪带给你的顾客。”“不愿意接就不接，既然接了就好好服务顾客。”
同时，一些网友也分享了类似经历，“我也遇见过，我还只是相对于去大兴路程近一点，那个男司机指桑骂槐了我一路，还说没有接到去大兴单子，接了我这个赔钱货。”
总体而言，事件引起了对于网约车司机服务质量和态度的关注。这次平台及时处罚了不当行为的司机，也提醒了乘客在遇到问题时及时报警或向平台反映，以维护乘客的权益。