作为企业必要的IT管理和远程办公工具,远程控制解决方案的挑选和采购是需要IT部门慎重考虑的。
对于具体如何在诸多产品中选择合适的商用远程控制解决方案,此前我们就分享了一位资 深IT经理的相关经验,目前已经涵盖初期的业务需求调研,以及第二步评估供应商实力。
接下来,则是较具体的最后一步:评估方案本身的产品/技术力,以及方案和自身企业需求的匹配度。
如何选择商用远控软件第三步:评估产品方案的成熟度与技术水平,确保方案能够满足自身全部需求,并且有良好的后续延展合作能力。
首先,我们来看对于远程控制方案,需要关注方案本身的哪些具体指标:
1,远控产品在企业级服务模式下,远控过程体验是否顺畅,呈现高清画质、逼真色彩。
2,远控产品是否支持满足企业灵活多样的账号管理的需求,比如支持飞书、钉钉、企微、AD/Ldap等第三方账号体系,支持SSO单点登录认证集成等;我们集团就是用的钉钉,账号集成后,能够省去远控账号单独维护的麻烦;
3,远控产品是否支持细致多维的远控权限管理,远控软件的远控权限颗粒度越细致,企业管控时,授权过程越可控,能满足企业多业务场景、多组织层级的授权要求;也能够满足IT安全部的关切;
4,远控产品是否有灵活的设备管理能力,比如支持多层级的设备分组架构、可以将设备便捷地共享给公司的其他同事、也可以有限度地共享给外部供应商;我们集团有大量的设备需要交叉运维,完善的设备管理能力,能够极大地提升一线工程师的远程协作效率;
5,远控产品是否有批量部署能力,比如静默安装、云端批量修改客户端配置、安装自动设备分组、安装自动设备授权、客户端一键升级等;为集团大量厂区设备的批量初始化带来便利,如果不同厂区支持建立各自的批量管理策略,就更好了。
6,远控产品是否能解决封闭系统的智能设备的远程问题,集团产线上有部分先进智能设备,禁止安装远控软件客户端,如何响应这些设备的远程运维需求呢?
7,远控产品是否支持无人设备远程开机;集团很多无人设备分布在厂区各处,异常情况需要重启开机时,远程开机方案能极大地提升运维团队的异常处置效率;
8,远控产品是否支持日常的运维管理,比如批量推送补丁包、批量推送消息等;提升运维团队日常工作效率;
9,远控产品是否支持盘点大量无人设备的资产情况,这也是运维团队的日常工作,传统的盘点耗时耗力;
10,远控产品是否支持多种条件下的远程限制,比如限定MAC地址、IP地址、时间段等条件;进一步响应IT安全部对业务安全的关切;
11,远控产品在限制登陆的条件下,是否支持配置部分可信账号进行远程操作,最 好能基于短信或者邮件,进行账号的二次验证,进一步保障远程过程安全可控;
12,远控产品是否有详尽的远程行为日志,满足IT安全部对远程行为的溯源审计需求;
13,远控产品是否有可视化、图形化的驾驶舱看板,让公司的远程事件一览无遗;
14,远控产品是否支持主动识别异常远程行为,并推送预警通知,最 大限度降低远程异常的管理风险。
归纳一下,即关注远程控制方案是否满足这三个方面的需求:远程控制本身的性能、对于远程控制行为以及IT设备的管理能力;安全能力。
在方案功能之外,我们还需要考察方案和其供应商的技术延展能力,以备当更加深入的需求出现时,该方案可以迅速有效的进行拓展,从而满足我们的需要,具体应体现在:
1,供应商是否有先进的服务器集群技术,充分保障大并发时,远程过程的顺滑体验;
2,供应商是否有先进的数据加密技术,比如RSA、AES、国密等,保障数据安全;
3,远控产品是否支持免安装客户端,以降低远程工具在部分场景的推广难度;
4,远控产品是否支持在客户端在操作系统非管理员账号的情况下,进行远程高权限操作。以满足总部工程师对域账号下的目标设备进行安装、卸载等高权限操作;
5,远控产品是否有守护进程模式,便于在客户端因异常退出后,能够被自动唤醒。
6,远控产品是否支持在SaaS模式下,禁止个人账号登陆,便于公司进一步加强远程管控;
7,远控产品是否支持定制化开发,以满足公司个性化的产品需求;
8,远控产品是否支持私有化部署,以满足公司对远程应用本地化管理的诉求;
9,供应商是否提供软性的远程能力集成服务,比如SDK开发包,为集团现有自研应用插上远程能力的翅膀,更好地延展远程应用场景。
以上便是本期要分享的内容,结合此前的两篇内容,就是一份完整的“企业如何选型一款商用远程控制方案”指南,希望对大家有所帮助。
值得一提的是,进行分享的这位资 深IT经理在经过上述流程的考察之后,选择了贝锐旗下向日葵远程控制的企业级方案。
向日葵远程控制面向企业的三大类业务场景提供解决方案,即IT运维、企业远程办公、企业技术支持,为企业提供:轻量级IT运维、管理、技术支持一体化的解决方案,覆盖智能工控、IT互联网、连锁零售、智慧医疗、智慧政务等行业,帮助企业用户降本增效。