11月12日傍晚开始，阿里系多个App和服务出现无法访问或者服务异常的情况。
初步统计涉及淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵、菜鸟、夸克、语雀等等。
据网友反映，不同App崩溃的反应各不相同，有的无法登陆，有的页面突然空白(比如淘宝)，有的显示404(比如闲鱼登录)。
期间，一些基于阿里云服务的平台发出紧急通知，有的说阿里云IoT服务API接口故障，导致使用阿里云相关服务的设备无法正常使用，有的说阿里云网络全国崩盘，导致所有平台都出现问题。
在一个阿里云客户服务支持的钉钉官方群内，有管理员发布公告称，2023年11月12日17点44分起，阿里云产品控制台访问及API调用出现出现使用异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。
直到11月12日深夜，阿里云仍然没有做出公开回应。
但是有媒体报道称，阿里云私下给出了回应：19点20分左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。”
至于故障原因，阿里云并未提及。
2019年3月20日15点46分左右，阿里云出现大规模宕机，导致阿里旗下多款产品曾集体出现类似的无法登录、使用的问题，包括淘宝、聚划算、天猫、闲鱼、千牛、1688、飞猪等等。