从 1993 年至今，海尔智家上市已经整整 30 年。 30 年来，海尔智家积极践行ESG理念，持续创造社会价值。在绿色发展上，海尔智家围绕产品全生命周期减碳，譬如回收环节，打造了业内首 个“负碳工厂”——再循环互联工厂。在社会公益上，是团中央希望工程中援建希望小学最多的企业。此外，还创造了 10 万+的工作岗位。
在持续为社会创造价值的同时，海尔智家也同样注重员工价值，源源不断地吸纳人才、培育人才、成就人才。 30 年来，海尔智家员工数量已从最初的 1568 人发展为如今的超 10 万人。每一位员工，都能在海尔智家平台上得到历练与成长，实现个人价值的最 大化。从 2007 年到 2023 年，仅海尔智家制造体系就有 243 名员工获得市级以上荣誉、 27 名员工获得省级以上荣誉、 7 人获得国家 级荣誉。
今天我们要讲的，就是海尔智家制造体系中，一位“一线员工”成长为“大国工匠”的故事。
从工人到匠人：干就要把活儿干到极 致
入职 1 年，从学徒升为车间班长；入职 4 年，从普通技工成为产业质量“把关人”；入职第 8 年，他被中国家电协会评为 2016 年度“大国工匠”；第 10 年，由他牵头的项目获评“中国质量标杆”并在全国推广；不久前，他的创新工作室被命名为“山东省劳模工匠创新工作室”……
这是海尔智家空调产业胶州工厂质量技术员王阳阳的工作履历。从 2008 年加入海尔智家算起，年仅 34 岁的他已经在这里工作了 15 个年头，却依然忘不了第 一次走进车间看到的那行大字：人人都是人才，赛马不相马。
王阳阳说，那时他就给自己定下一个目标，要成为技术人才，让生产精品变成生产“艺术品”。
空调技师这个岗位，大小算是个“手艺人”。一台空调，从 148 个零部件到成为一台整机，需要经过 100 多道工序、 10 多个模块拼接，熟练工人通常要花 10 分钟，而王阳阳只需要 4 分 23 秒。哪怕是蒙着眼装，他也连一个螺丝都不会装错。
他的“绝活”不光是组装。作为最复杂的家电之一，空调对质量的要求也极 高，像制冷温度必须控制在16℃以下，差0.01℃都是不合格产品。而一般空调下线时长为 15 秒，王阳阳不依靠任何工具，只靠眼看、耳听、手摸就能在 10 秒内判定故障点，且分毫不差。
同事们喊他“神匠”。只是在王阳阳看来，神不过是全神贯注的“神”，匠则是工匠作风的“匠”。正如他个人社交账号头像上的那段话：做事做到极 致，做人做成标杆。
在这个行当里，“师父领进门，修行在个人”的规矩类似于江湖武行，言传身教是一回事，自己怎么琢磨又是另外一回事。刚到岗的时候，王阳阳就问过师傅“赛马不相马”是什么意思。师傅说，你能力强就能当班长、干得多就能拿高薪，这里提供平台，能做到什么样子靠你自己。他若有所思。
从师带徒的岗位开始，王阳阳为了提高自身技能，每天都会主动请缨，揽过收拾和打扫的活儿。厂房 8 点下班，他一直干到 9 点断电才停下。为了提有效率，他还制作了螺钉腰包，后来整个海尔智家都用上了他发明的腰包。
就这样，凭借扎实的专业技能，王阳阳在他入职第 7 年的时候得到了代表企业参加“青岛市第十三届职业技能竞赛”的机会，并在近 50 位业界“高手”中一举夺魁，被授予“青岛市技术能手”称号。在之后的两年里，他又连续获得了该项赛事空调装配、检测项目的冠亚军。
没有哪个工作是简单的。但如果你真正热爱一样东西，就会甘愿为之付出。王阳阳边说边指了指车间，手上的茧依稀可见：“走在路上，我经常看着大街小巷挂着的海尔空调外机想，说不定其中一台就出自自己之手。”每每想到这里，他都甘之如饴。
从操作型到知识型：生产者更是创新者
2015 年是王阳阳职业生涯的转折点，也是他拥抱更大舞台、收获更高成就的起点。这一年，海尔智家启动互联工厂战略，全球空调行业先进的互联工厂拔地而起。
王阳阳见证了原来熟悉的工厂、熟悉的机器和传统的人工作业模式，变成了一条条、一台台数字化产线和自动化设备。与此同时，企业也在全面开展相关培训，帮助员工完成从“操作型工人”向“知识型工人”的转型。他开始意识到，在时代的发展面前，再熟练的工人，也比不过“三头六臂”的机器。
不学习就意味着淘汰。从那时起，王阳阳在企业培训中几乎保持全勤，并同步参与到疑难项目课题攻关当中。业余时间，他也在“恶补”专业知识，用 5 年时间完成了专科和本科教育，并先后取得了空调器装配、检测 2 项技师和高 级技师证书，以及制冷空调高 级工程师的职称证书。
期间，他也在不断提出创新方法。 2016 年的一天，他盯着碳酸饮料中冒出的气泡，突然想到了空调管路的微漏问题。以前，总装线上即便有 4 道检漏工序，仍会有个别空调因焊接不严而漏气。能不能利用漏出的气体来查漏？他特意请教了中国海洋大学教授和空调焊接专家，提出“静置检漏方法”，并在 26 次方案验证后被全面推广，开启了海尔空调的“零焊漏”时代。
这项创新解决的不仅仅是企业问题，更是行业难题。同年，王阳阳被亚太质量组织授予“刘源张一线工人质量贡献奖”。颁奖现场，在主持人问及获奖感受时，他是这样说的：“这个奖项是为一线工人颁发的国际大奖，是对中国工人的肯定。我们不只是生产者，还是创造者、创新者。”
实际上，在海尔智家“人人创客”模式下，本就爱钻研、好琢磨的王阳阳已经悄然变成了“创客”。此后，他又先后完成了空调智能检测创新项目、高频焊机应用升级等十几项质量工艺改善提升项目。时至今日，他已经带领团队开展行业课题攻关 2 个、创新攻关改善 30 多项、专利及软著 25 个，累计有 20 多项重大创新发明改善先后被采纳推广。
在王阳阳看来，“所谓匠人，不过是在平凡岗位上把工作踏实做好”。立足新时代、面向新征程，以匠心点燃平凡、以创新烛照不凡的王阳阳，其实也是千千万中国匠人的缩影。
站在海尔智家上市 30 周年节点上，我们看到的，是一场“企业为员工提供平台、员工与企业共创共荣”的双向奔赴。
当一粒粒梦想的种子从萌芽向上到百花齐放，一位位平凡的工匠将个人发展的“小目标”汇入创新发展的“大蓝图”，又该如何不感慨于当代中国企业所培育的温润沃土——目之所及，是人人争先却不趋利的匠心传承；心之所感，是处处热忱又有温度的活力外放。中国制造在创新驱动之下、跨越智造未来的崭新图景，莫不若此。