随着国内市场逐渐饱和、竞争不断加剧,越来越多的中国企业加快布局海外市场。产品在海外销售后也需要完善的售后支撑,以确保客户问题的及时解决、提升口碑。
但企业开展在海外开展服务,往往会因为对当地的法规条例不熟悉而面临业务不合规的风险。根据中国贸促会对近 1000 家企业的调查,超过30%的受访企业在东道国投资和生产经营时曾面临合规问题。国外政策、规则和法律法规的复杂性和多样性,以及东道国的高合规性要求,都会给出海的公司带来合规性挑战。
前不久,瑞云服务云曾对有丰富出海经历的企业(徐工、追觅、乐亿通等)进行访谈,其企业售后服务负责人均表示,法律法规是红线,企业开展海外服务,首先要提前了解海外差异化的法律,从而尽可能规避风险以及提前做好相应的准备工作,在出海服务的开展上少走弯路。
为帮助出海企业对出海合规问题形成一个较为全面、整体的认识, 9 月 26 日19:00-20:00,《服务进化论》直播特别邀请到垦丁广州联合创始人、执行主任、W&W国际法律团队创始人王捷,为大家分享制造业出海合规风险防控与应对策略。