9月19日，花西子品牌发布了一封道歉信，针对李佳琦事件表达了歉意。然而，该道歉信在网友中引发了争议，因为其中的一半内容被认为是在推广品牌。
道歉信首先向李佳琦事件表示悔意，承认了品牌在事件中的失误，并承诺采取措施以防止类似事件再次发生。然而，道歉信的后半部分主要用来推广花西子的产品，突出了品牌在化妆品行业中的地位和产品受欢迎程度。
这一做法引发了网友的不满，他们认为品牌在道歉信中过多地推销自己的产品，有转移注意力的嫌疑。他们认为花西子应该更加真诚地面对事件，而不是借机宣传自己的产品。
在此之前，李佳琦在直播中提到了花西子的产品，这引发了一些争议。他回应了一位网友对产品价格的批评，这一回应引发了舆论热议。李佳琦随后发布了一份道歉声明，承认自己的回应不当，表示接受了批评。
然而，花西子品牌的道歉信中的部分内容被认为是在为李佳琦事件做辩解，而不是真诚的道歉。这引发了一些人的质疑，认为品牌应该更专注于解决问题，而不是在道歉信中进行自我宣传。