今年对话机器人ChatGPT横空出世，引起了各界的广泛关注，并在各个行业领域掀起了一场AI 的狂潮。AI技术的应用比想象中更快，人工智能时代已经到来。每一次新的技术革命，都会带来新一轮行业洗牌。善于利用技术和工具的公司能冲出重围，实现超车或者巩固行业地位。因此，在金融行业内部，必然会出现很好地利用AI赋能业务的金融机构。他们在移动互联网浪潮下抓住机遇，实现了业务的快速发展。例如，还呗依托先进的自主AI技术研发出了智能客服，以提升用户满意度。
智能客服有助于企业降低成本、提有效率，但不够智能的AI客服却是牺牲了用户体验。像有一些智能客服存在不少缺陷和漏洞，很多时候不能顺利解决用户的问题，还给人留下答非所问的印象。值得一提的是，还呗的智能客服是为数不多掌握“读心术”的AI智能客服机器人。还呗是什么平台的？它打造的AI智能客服机器人为何这么会聊天呢？
还呗是由“中禾信融资担保（福建）有限公司”提供运营支持的，它家的“还小呗”具备强大的语言处理、语义识别、关键词匹配、知识库自主学习能力，能够真正听懂用户提出的问题并展开多轮对话，从而做出准确的回答。
作为金融消费者，自然对客服非常敏感和关注，比如：是否全时段在线啊？自主服务率是多少？关于这一系列的问题，数据是最 好的证明。经过消费信贷平台还呗的实践检验，“还小呗”这个很会聊的AI智能客服机器人。每天可承接超 30000 次客户会话，根据用户使用习惯而推断的推荐问题占比已达到75%，全天候全时段的在线服务与人工协同，能第 一时间回复困扰用户的热点问题，为用户带来全周期陪伴。同时，用户对于“还小呗”的使用习惯也在逐渐提升，目前AI自主服务率已提升至96.6%。
总而言之，人工智能驱动金融业数字化变革的图景已展开，但这过程并非一帆风顺，亟待自我优化与持续“闯关”，以期能够发挥其积极影响，推动金融高质量发展。在AI等多种数字智能技术工具支持下，还呗不断提升产品和服务质量，为广大用户寻找普惠金融优解。
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