东方甄选自营产品的抖音直播间于7月26日下午发布了一则停播通知，称“由于规则原因，26日至29日，东方甄选自营产品店铺和直播间将暂停营业3天”。当天晚上，东方甄选官方微信公众号宣布，在App上继续开播。东方甄选CEO在直播中说，这次抖音店铺关停是意外事件，为了不让客户的消费受到影响，公司紧急决定在App上进行85折优惠。
7月27日，东方甄选港股开盘后一直低位震荡，14时47分，该股跌幅超过6%。
26日晚，东方甄选CEO东方小孙、主播鹏鹏、明明在App直播，向网友介绍自营产品的特点和优势，直播间同时在线人数超过2.6万人，自营产品销售额超过千万元，烤肠、白虾、鸡胸肉、吐司、披萨、蟠桃、鸡蛋等多款自营产品销售量都超过1万单。
对于此次App自营品大促的缘由，东方小孙在直播中称“非常意外”。他说，下午得知小黄车突然被清理后，导致自营产品连续三天无法销售， 为了不让客户的消费受损，公司紧急决定在App上进行8.5折优惠，之前几天购买产品的用户可以联系客服退还差价。
此前，新东方创始人俞敏洪就东方甄选App开发直播功能一事表示，并没有和抖音平台产生任何矛盾和冲突，双方是互相成就的关系。建立自己的App平台是公司进步的正常行为，也是为了更好地服务用户和供应商，希望大家不要过度解读。