7 月 12 日在东京举行的 2023 年度【MM综研大赏】上，普渡机器人“贝拉”荣获“智能解决方案-零售科技“最 优秀奖「リテールテック分野 最優秀賞」。颁奖现场汇聚了众多知名企业和专业人士，普渡机器人凭借其卓越的技术和创新解决方案，成功脱颖而出，与日本本土知名企业如三菱、索尼、本田等一同获奖，成为仅有获奖的中国企业，同时也是商用服务机器人行业的获奖企业。
自 2019 年发布以来，“贝拉”机器人以其可爱的外观和高质的性能受到了全球范围内的关注。它不仅拥有最 新的AI语音功能，还配备了全向3D避障功能和SLAM（自定位与建图）等先进技术。这些功能使得“贝拉”机器人在各种服务场景中都能表现出色，得到了评委和专业人士的高度认可。
■关于MM综研大赏
MM综研大赏是MM研究院于 2004 年设立的奖项制度，旨在促进ICT领域市场和产业的发展。该奖项旨在表彰那些利用卓越的ICT技术积极开发新产品和新市场的公司。普渡机器人“贝拉”获得MM研究院 2023 零售科技领域最 高奖，标志着其在零售技术领域取得了巨大的成就。这一荣誉将进一步推动普渡科技在智能解决方案领域的发展，并为用户带来更好的体验和服务。
■ 用科技解决劳动力短缺
普渡科技于 2016 年在中国深圳创立，当时商用服务机器人市场正进入了增长期。凭借 10 多年的机器人行业经验，公司创始人兼CEO张涛关注到餐饮行业的员工工资低、成长机会有限，而且行业面临人手短缺的严重问题，便希望通过人工智能技术打破这个困境，从深耕餐饮行业开始自己的创业之路。
智能送餐机器人“贝拉”是普渡一直深研的产品，一经发布，立即在全球范围内引起了关注。服务行业人手不足问题再加上新冠导致的无接触送餐需求的急剧增长，让送餐机器人受到了极大的欢迎。截至 2023 年 6 月，“贝拉”已在全球 60 多个国家的 600 多个城市推广使用。
目前，“贝拉”已成为普渡的爆款明星产品，在普渡所有产品销量中，“贝拉”在全球占比超过40%，仅在日本就占比超过50%。成立 7 年来，普渡已在全球范围内建立了服务基地，全球累计出货量超过 6 万台，已成为全球商用服务机器人领域的领跑者。
■ 为顾客带来“有温度”的服务
在日本，“ご注文ありがとにゃ”（谢谢点单喵）、“料理もってきましたニャン！”（菜来了喵！）等顾客与“贝拉”可爱的对话方式在当地社交媒体和网络上曾引起了热烈反响。“贝拉”之所以深得众人喜爱，源自于设计师尽心竭力地探索与打造。
通过洞察行业场景与存在的问题，普渡科技从“贝拉”产品的外形、功能到机器的功效性等方面进行了完整的思考。考虑到人和机器的相处融合，设计师以情感化设计将萌宠的形象与产品功能相结合，并且赋予“声、光、触、画”多模态交互等功能，使原本机器人“冷冰冰”的流程式送餐充满了热情与惊喜。“贝拉”机器人拔类超群的设计， 2022 年一举斩获了日本G-Mark设计大奖。
随着人工智能技术的发展，智能机器人正越来越融入人们的日常生活。在日本，Skylark集团在全国 2300 家店铺中引入了 3000 台“贝拉”，产生了巨大的影响，不仅覆盖了零售业，而且酒店业、餐饮业、医院/诊所/护理设施等领域也在推广使用。据反馈，采用智能机器人“贝拉”为顾客提供服务，能够赋予品牌更多个性化、功能化的诉求，从而大幅提升顾客购物体验感，给品牌带来的关注度呈直线上升趋势。
作为中国企业在国际舞台上的典范，此次获奖不仅是对普渡机器人技术实力的肯定，更是中国科技实力的展示。普渡科技将继续致力于推动机器人技术的发展，为全球用户提供更好的智能服务。