进入营销 5.0 时代，各银行愈发重视客户旅程的数字化构建及理解，希望进一步利用数字化技术了解客户并高效地计划、实施和控制营销资源，从而提升营销体系识别、链接和经营客户的效率和效能，在客户旅程中创造、传播、交付并增强客户价值体验。某头部银行在数字化转型的发展战略指导
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