智能客服机器人的核心是企业知识，而企业知识获取的核心步骤，是企业知识库的构建。构建逻辑是：结构化企业数据，存入企业问答知识库。之后，根据知识库进行线上的FAQ问答（基于常见问答对的）、MRC问答（基于机器阅读的）等，对应构建形成 {问题：答案}、{文档}等知识库。过往，这
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