微众银行自成立伊始，即坚持以科技创新为驱动，通过不断延展数字化金融服务半径，致力于为更多中小微企业及个人用户提供优质金融服务。在多年的发展与实践中，微众银行持续推动金融服务，向广覆盖、深下沉、易获得的方向发展，同时在差异化和特色化的金融服务方面持续探索，不断提升金融产品与服务的质量和效率。在服务方面，微众银行电话客服及在线客服，可以为有需求的用户提供及时专业的答疑服务。
下文将简单介绍两种联系客服的官方渠道及具体操作方式。
微众银行电话客服
用户如想联系微众银行电话客服，一定要认准官方电话。在微众银行官网的底部，用户可以找到客服电话95384，这是微众银行面向产品客户提供的 24 小时服务热线，有需要的客户可以随时拨打这个号码咨询。需要注意的是，微众银行电话客服的人工服务时间是8:00-22: 30 分，其他时间只受理紧急挂失业务。
微众银行在线客服可以通过微信公众号的方式进行咨询。用户需要先关注并进入“微众银行APP”公众号，在对话框下方找到“我的银行”-“联系客服”，随后机器人客服“小微”会在对话框中给出一系列内容指引，用户可以根据自身需要进行选择。用户也可以在回复选择“微众银行官方企微客服”，通过扫描二维码的方式添加专属客服微信，获得一对一的专业解答。
微众银行的客服团队是由一批经验丰富、专业负责的客服人员组成，他们能够帮助客户解答任何关于微众银行的问题，包括账户、理财、贷款等。无论遇到什么问题，微众银行客服都会尽力为用户提供理想解决方案。