加强金融消费者权益保护工作，是贯彻“以人民为中心”的发展思想的具体体现，是金融机构的社会责任，也是银行业高质量发展的重要基础。作为辽宁地区重要的现代城市商业银行，辽沈银行高度重视金融消费者权益保护，将其纳入经营发展战略和企业文化建设之中，持续推进稳健经营，积极提升金融消费者保护能力。
近年来，为进一步夯实金融消费者权益保护工作主体责任，切实维护好广大金融消费者合法权益，辽沈银行积极推进金融消费权益保护机制建设，不断提升金融知识普及教育的针对性和有效性，努力推动金融消费权益保护工作高质量发展。
为更好地服务消费者、保护消费者，辽沈银行特别推出“行长讲消保”主题宣传活动。在新华网发布“一把手讲消保”视频，并组织市分行“一把手”联动，通过腾讯乐享平台发布 9 家分行一把手讲解消保制度视频。引导消费者正确使用金融服务，提升金融消费者的风险防范意识及维权意识，得到广大金融消费者高度肯定与认可。
辽沈银行的此次活动，提升了金融消费者权益保护的认识和理解，传递金融为民的责任与担当。也是该行共筑诚信消费环境，践行金融为民，积极履行社会责任的具体实践。
在保护消费者权益的道路上，辽沈银行始终不忘初心、回归本源，一方面，完善体制机制，高度重视金融消费者权益保护，加强消费者权益保护工作统筹协调。另一方面，从源头做好工作，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节。加强对金融产品和服务的审核把关，保障消费者隐私和信息安全；加强分支机构和员工日常培训，谨防操作风险，提升服务水平和能力。
保护金融消费者合法权益任重道远。相关负责人表示，未来辽沈银行将坚持以客户为中心，以市场为导向，以“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”为市场定位，为客户提供优质、有效的金融服务，以切实行动更好地保护消费者合法权益，促进金融市场健康可持续运行。切实维护广大保险消费者合法权益，为金融消费者权益保护做出实践，贡献力量。